Domande Frequenti

1. Come scegliere la parrucca o il topper online giusto?

Scegliere un parrucchino online può sembrare difficile, soprattutto se è il tuo primo acquisto.

Inizia considerando dove hai bisogno di copertura:

1. Scegli un topper per capelli se desideri coprire principalmente il diradamento intorno alla riga, alla corona o alla parte superiore della testa.
2. Scegli una parrucca senza colla se desideri una copertura più completa senza usare colla o adesivi.
3. Scegli una base topper più grande se l'area diradata è più ampia o preferisci una copertura più sicura.

Dovresti anche considerare:

1. Dimensioni della base;
2. Lunghezza dei capelli;
3. Colore dei capelli;
4. Densità dei capelli;
5. Costruzione della calotta;
6. Riga preferita;
7. Trama naturale dei capelli.

Puoi utilizzare il nostro Quiz sui Capelli o contattare il nostro servizio clienti per una guida personalizzata.

👉 [Fai il Quiz sui Capelli Partelle]

2. Dovrei scegliere un topper per capelli o una parrucca completa?

Un topper per capelli è solitamente adatto se hai ancora capelli sani ai lati e dietro la testa, ma hai bisogno di maggiore copertura o volume sulla parte superiore.

Una parrucca completa potrebbe essere più adatta se:

1. Desideri una copertura completa;
2. La tua perdita di capelli interessa un'area più ampia;
3. Preferisci cambiare completamente la tua acconciatura;
4. Desideri un prodotto che non necessiti di essere abbinato a gran parte dei tuoi capelli naturali.

Per i clienti che sperimentano un allargamento della riga o un diradamento della corona, un topper 5x5, 6x6 o 7x7 è spesso un buon punto di partenza.

Per i clienti che desiderano un'opzione semplice, sicura e adatta ai principianti, una parrucca a caschetto senza colla potrebbe essere più facile da indossare.

3. Come scelgo la dimensione corretta della base del topper?

La dimensione della base dovrebbe coprire l'area diradata e sovrapporsi leggermente ai capelli naturali più forti circostanti.

Come guida generale:

1. 5x5: Diradamento leggero o area della riga stretta;
2. 6x6: Diradamento moderato intorno alla riga e alla corona;
3. 7x7: Diradamento più ampio e maggiore copertura;
4. 8x8: Copertura più estesa della corona.

Misura l'area che desideri coprire da davanti a dietro e da un lato all'altro.

Le clip dovrebbero attaccarsi a capelli naturali più forti piuttosto che direttamente su un'area fragile o sensibile.

👉 [Visualizza la nostra Guida alle Taglie dei Topper]

4. Come scelgo la misura giusta della parrucca o della cuffia?

Usa un metro a nastro morbido per misurare intorno alla testa, seguendo l'attaccatura naturale dei capelli, dietro le orecchie e intorno alla nuca.

Potrebbe anche essere necessario misurare:

1. Fronte-nuca;
2. Orecchio-orecchio;
3. Tempia-tempia;
4. Circonferenza.

Confronta le tue misure con la tabella delle taglie mostrata nella pagina del prodotto prima di ordinare.

Se sei indeciso tra due taglie o non sei sicuro della vestibilità, contattaci prima di effettuare l'ordine.

👉 [Visualizza la nostra Guida alle Taglie delle Parrucche]

5. Come posso scegliere il colore dei capelli giusto?

Comprendiamo che scegliere un colore da uno schermo può essere difficile.

Il colore dei capelli può apparire diverso a seconda di:

1. Luce naturale del giorno;
2. Illuminazione interna;
3. Impostazioni della fotocamera;
4. Luminosità dello schermo;
5. Il tuo colore di capelli naturale;
6. I capelli circostanti con cui devi miscelare.

Per la migliore raccomandazione sul colore, puoi inviarci fotografie chiare dei tuoi capelli scattate alla luce naturale del giorno senza filtri.

Includi fotografie di:

1. La parte superiore della testa;
2. Il lato dei tuoi capelli;
3. Le punte dei tuoi capelli;
4. L'area della tua riga.

Le nostre raccomandazioni sul colore sono intese come guida. Una corrispondenza esatta non può essere sempre garantita perché i capelli naturali e gli schermi variano.

👉 [Contattaci per la Corrispondenza Colore]

6. I prodotti Partelle Hair sono pronti per essere indossati?

La maggior parte delle nostre parrucche senza colla e dei nostri topper per capelli sono progettati per essere adatti ai principianti e possono essere indossati dopo una regolazione di base.

Tuttavia, i prodotti in capelli umani potrebbero richiedere una leggera messa in piega dopo essere stati rimossi dalla confezione, poiché i capelli possono assumere la forma della scatola durante la conservazione e il trasporto.

Potrebbe essere necessario:

1. Scuotere o pettinare delicatamente i capelli;
2. Regolare la riga;
3. Inumidirli leggermente con acqua;
4. Acconciarli utilizzando calore basso o moderato;
5. Sfumare il topper con i capelli naturali;
6. Regolare le cinghie o le clip.

Alcuni prodotti potrebbero beneficiare di un taglio o di una messa in piega professionale per adattarsi alla forma del tuo viso e al tuo look preferito.

Controlla sempre la pagina del prodotto per vedere se l'articolo è pre-acconciato, pre-tagliato o personalizzato.

7. Ho bisogno della colla per indossare le parrucche Partelle Hair?

Le nostre parrucche senza colla sono progettate per essere indossate senza colla.

A seconda del prodotto, possono utilizzare:

1. Cinghie regolabili;
2. Elastici;
3. Pettini interni;
4. Una costruzione sicura della calotta;
5. Pizzo pre-tagliato o pronto per essere regolato.

Alcuni clienti possono comunque scegliere di utilizzare nastro adesivo per parrucche o un altro metodo di fissaggio per una maggiore sicurezza, ma questo è solitamente facoltativo.

Segui sempre le istruzioni del prodotto e interrompi l'uso di qualsiasi prodotto adesivo se provoca irritazione.

8. I prodotti Partelle Hair sono realizzati con capelli umani?

Molti topper e parrucche Partelle Hair sono realizzati con capelli umani, ma il materiale esatto è indicato su ogni pagina del prodotto.

I capelli umani offrono generalmente:

1. Un aspetto naturale;
2. Maggiore flessibilità di styling;
3. La capacità di arricciare o lisciare i capelli;
4. Migliore fusione con i capelli naturali;
5. Una potenziale durata maggiore se curati correttamente.

Prodotti diversi possono utilizzare gradi di capelli, costruzioni di base e metodi di lavorazione diversi.

Si prega di leggere la descrizione del singolo prodotto prima di ordinare.

9. Posso usare il calore sulla mia parrucca o sul mio topper?

I prodotti in capelli umani possono essere solitamente acconciati con asciugacapelli, arricciacapelli o piastre.

Raccomandiamo:

1. Utilizzare un prodotto protettivo dal calore;
2. Iniziare a bassa temperatura;
3. Evitare calore eccessivo o ripetuto;
4. Testare prima una piccola sezione;
5. Tenere gli strumenti riscaldati lontano dalla base, dal pizzo e dalle clip.

Se un prodotto contiene fibre sintetiche o resistenti al calore, seguire la temperatura massima indicata sulla pagina del prodotto.

Il calore eccessivo potrebbe danneggiare permanentemente i capelli o la base e potrebbe influire sull'idoneità al reso.

10. Come lavo una parrucca o un topper in capelli umani?

Lava il prodotto solo quando necessario.

Prima del lavaggio:

1. Districa delicatamente i nodi dalle punte verso l'alto;
2. Usa acqua fredda o tiepida;
3. Usa uno shampoo delicato adatto a parrucche o capelli umani trattati;
4. Evita di strofinare, torcere o immergere la base per troppo tempo;
5. Applica il balsamo principalmente sulle lunghezze medie e sulle punte;
6. Sciacqua accuratamente;
7. Spremi delicatamente l'acqua in eccesso con un asciugamano;
8. Lascia asciugare il prodotto all'aria su un apposito supporto.

Non spazzolare i capelli aggressivamente quando sono bagnati.

Evita oli pesanti o balsami vicino ai nodi, al pizzo, alla base mono o alle aree di attacco, poiché ciò potrebbe causare la caduta o allentare la costruzione.

👉 [Leggi la nostra Guida alla Cura dei Capelli Umani]

11. Quanto durerà la mia parrucca o il mio topper?

La durata di un parrucchino dipende da:

1. Quanto spesso viene indossato;
2. Come viene lavato;
3. Stile a caldo;
4. Trattamenti chimici;
5. Conservazione;
6. Attrito quotidiano;
7. La costruzione del prodotto;
8. La routine di cura del cliente.

I prodotti in capelli umani possono durare molto più a lungo se vengono alternati, maneggiati con delicatezza e curati correttamente.

I parrucchini non sono prodotti permanenti. Una certa perdita e usura graduale sono normali nel tempo.

12. Da dove verrà spedito il mio ordine?

Partelle Hair utilizza un sistema di doppia evasione ordini.

A seconda della disponibilità di magazzino, della configurazione del prodotto e della destinazione di consegna, il tuo ordine potrebbe essere spedito da:

1. Il nostro centro di evasione ordini in Italia;
2. Il nostro partner di produzione o evasione ordini in Cina.

Gli ordini europei possono essere prioritariamente evasi dall'Italia quando il magazzino è disponibile.

Se un articolo non è disponibile in Italia, può essere spedito direttamente dalla Cina.

Normalmente i clienti non possono selezionare il magazzino di spedizione.

Se il tuo ordine contiene prodotti conservati in luoghi diversi, potrebbe arrivare in pacchi separati con diversi numeri di tracciamento.

13. Quanto tempo richiede la consegna?

I tempi di consegna stimati iniziano dopo che l'ordine è stato elaborato e spedito.

Le stime tipiche sono:

1. Magazzino Italia all'Italia: circa 1-3 giorni lavorativi;
2. Magazzino Italia alle principali destinazioni UE: circa 3-7 giorni lavorativi;
3. Magazzino Cina all'Europa: circa 7-15 giorni lavorativi;
4. Aree remote o isole: potrebbe essere richiesto un tempo aggiuntivo.

La maggior parte dei prodotti in magazzino viene elaborata entro 1-3 giorni lavorativi.

I prodotti che richiedono un'ispezione di qualità, una personalizzazione o una preparazione su misura potrebbero richiedere più tempo.

Il metodo di spedizione stimato e il costo verranno visualizzati al momento del pagamento.

👉 [Leggi la nostra Politica di Spedizione e Consegna]

14. Dovrò pagare dazi doganali o tasse di importazione?

Per gli ordini dell'Unione Europea, ci proponiamo di mostrare o includere l'IVA applicabile e di utilizzare metodi di consegna con tasse prepagate o dazi pagati per spedizioni qualificate dalla Cina, ove indicato.

Se il tuo ordine UE è stato venduto con tasse e dazi inclusi, normalmente non dovresti essere tenuto a pagare un costo di importazione aggiuntivo all'arrivo del pacco.

Per le destinazioni al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicati dazi doganali, IVA all'importazione o spese del corriere, a meno che il checkout non indichi espressamente che sono inclusi.

Consulta la nostra Politica di Spedizione e Consegna per informazioni complete.

15. Posso restituire una parrucca o un topper?

I prodotti idonei possono essere restituiti in conformità con la nostra Politica di Resi, Rimborsi e Cambi.

Per gli acquisti a distanza idonei nell'Unione Europea, puoi generalmente comunicarci la tua decisione di recedere entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Per avere diritto a un rimborso completo, il prodotto deve essere restituito:

1. Non lavato;
2. Non tagliato;
3. Non colorato;
4. Non alterato;
5. Privo di profumo, fumo, trucco e prodotti per lo styling;
6. Con le etichette originali, l'imballaggio e gli accessori;
7. Senza pizzo tagliato;
8. Con l'eventuale sigillo igienico intatto.

I prodotti che sono stati maneggiati oltre quanto ragionevolmente necessario per ispezionarli possono essere soggetti a una riduzione del valore del rimborso, laddove consentito dalla legge.

I prodotti personalizzati o chiaramente personalizzati potrebbero non essere idonei per resi per ripensamento.

Ciò non pregiudica i tuoi diritti se il prodotto è difettoso, danneggiato, non corretto o materialmente diverso dalla sua descrizione.

👉 [Leggi la nostra Politica di Resi e Rimborsi]

16. Posso cambiare il mio prodotto con un altro colore o misura?

Normalmente non offriamo scambi diretti automatici.

L'opzione più rapida è solitamente quella di:

1. Inviare una richiesta di reso per il prodotto originale idoneo;
2. Attendere l'approvazione del reso;
3. Effettuare un nuovo ordine per il colore, la taglia o lo stile preferito.

Questo aiuta a ridurre i ritardi e impedisce che il prodotto sostitutivo si esaurisca mentre il reso originale è in transito.

17. Posso restituire un prodotto personalizzato?

I prodotti realizzati su tue specifiche individuali o chiaramente personalizzati potrebbero non essere idonei per un reso standard per ripensamento.

Ciò può includere:

1. Misure personalizzate della calotta;
2. Densità personalizzata;
3. Miscelazione personalizzata del colore;
4. Lavorazione personalizzata dell'attaccatura dei capelli;
5. Taglio o styling personalizzati;
6. Decolorazione personalizzata o lavorazione dei nodi;
7. Pizzo pretagliato richiesto specificamente dal cliente.

La selezione di un'opzione standard disponibile a tutti i clienti, come una lunghezza standard o un colore standard, non rende automaticamente un prodotto personalizzato.

I prodotti personalizzati sono comunque coperti se sono difettosi, prodotti in modo errato o non corrispondono alle specifiche concordate.

18. Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato o errato?

Si prega di ispezionare l'ordine non appena arriva.

Se il pacco o il prodotto è danneggiato, errato o incompleto, contattateci tempestivamente e fornite:

1. Il vostro numero d'ordine;
2. Una fotografia dell'etichetta di spedizione;
3. Fotografie del pacco esterno;
4. Fotografie o video che mostrano il problema del prodotto;
5. Fotografie di tutti i prodotti ricevuti.

Non gettate l'imballaggio finché non avremo esaminato il caso.

Una volta confermato il problema, forniremo una soluzione appropriata, che può includere la sostituzione, la nuova spedizione, la riparazione, la riduzione del prezzo o il rimborso.

19. Offrite consulenze personalizzate?

Sì.

Partelle Hair offre supporto online per aiutarti a scegliere:

1. Il tipo di prodotto giusto;
2. La dimensione della base del topper;
3. La dimensione della calotta della parrucca;
4. Il colore dei capelli;
5. La lunghezza;
6. La densità;
7. La costruzione della calotta;
8. Opzioni adatte ai principianti.

Per una consulenza più utile, puoi inviare fotografie scattate con luce naturale e spiegare quali aree desideri coprire.

La nostra consulenza fornisce indicazioni su prodotti cosmetici e styling. Non è un consiglio medico.

👉 [Prenota una Consulenza Online Gratuita]

20. Le parrucche Partelle Hair sono dispositivi medici?

Le parrucche, i topper e i parrucchini Partelle Hair sono venduti come prodotti cosmetici per capelli e accessori di moda, a meno che un prodotto specifico non sia espressamente identificato e legalmente certificato in altro modo.

Non sono intesi a diagnosticare, trattare o curare l'alopecia, la caduta dei capelli correlata al cancro, le condizioni del cuoio capelluto o qualsiasi altra condizione medica.

Non descriviamo un prodotto come dispositivo medico a meno che non siano state soddisfatte le certificazioni e le condizioni normative richieste.

I clienti che cercano informazioni sul rimborso medico, sui benefici fiscali o sui finanziamenti sanitari dovrebbero consultare l'autorità competente, l'assicuratore o il fornitore di servizi sanitari nel loro paese.

21. Posso indossare un topper se ho il cuoio capelluto sensibile?

Alcuni clienti con cuoio capelluto sensibile preferiscono topper leggeri, costruzioni di base morbide o prodotti senza colla.

Tuttavia, l'idoneità dipende dalla tua condizione individuale e sensibilità.

Prima dell'uso regolare:

1. Controlla dove si attaccano le clip o i pettini;
2. Evita di attaccare le clip a capelli deboli o irritati;
3. Limita il tempo di utilizzo all'inizio;
4. Interrompi l'uso del prodotto se provi dolore, arrossamento o irritazione;
5. Consulta un professionista sanitario qualificato se hai una condizione attiva del cuoio capelluto.

Il servizio clienti di Partelle Hair può aiutare a spiegare il peso e la costruzione del prodotto, ma non può fornire diagnosi mediche o consigli terapeutici.

22. Dove si trova Partelle Hair?

Partelle Hair è gestita da una società registrata a Hong Kong e serve i clienti online.

Utilizziamo sedi di evasione ordini in Italia e Cina per supportare la consegna europea e la disponibilità dei prodotti.

Il nostro servizio clienti e i servizi di consulenza online sono forniti a distanza.

Attualmente non gestiamo un negozio al dettaglio pubblico, a meno che non sia espressamente indicato sul nostro sito web.

Per consigli sui prodotti, supporto per gli ordini o resi, contattaci tramite la nostra pagina Contattaci.

 support@partellehair.com