Domande Frequenti

1. Come scegliere la parrucca o il topper giusto online?

Scegliere un parrucchino online può sembrare travolgente, soprattutto se è il tuo primo acquisto.

Inizia considerando dove hai bisogno di copertura:

1. Scegli un hair topper se vuoi principalmente coprire il diradamento intorno alla riga, alla corona o alla parte superiore della testa.
2. Scegli una parrucca senza colla se desideri una copertura più completa senza usare colla o adesivo.
3. Scegli una base topper più grande se l'area diradata è più ampia o preferisci una copertura più sicura.

Dovresti anche considerare:

1. Dimensioni della base;
2. Lunghezza dei capelli;
3. Colore dei capelli;
4. Densità dei capelli;
5. Costruzione della calotta;
6. Riga preferita;
7. Tessitura naturale dei capelli.

Puoi utilizzare il nostro Test sui Capelli o contattare il nostro team di assistenza clienti per una guida personalizzata.

👉 [Fai il Test sui Capelli Partelle]

2. Dovrei scegliere un hair topper o una parrucca intera?

Un hair topper è solitamente adatto se hai ancora capelli sani ai lati e dietro la testa ma hai bisogno di maggiore copertura o volume sulla parte superiore.

Una parrucca intera potrebbe essere più adatta se:

1. Desideri una copertura completa;
2. La tua perdita di capelli interessa un'area più ampia;
3. Preferisci cambiare completamente la tua acconciatura;
4. Vuoi un prodotto che non abbia bisogno di fondersi con gran parte dei tuoi capelli naturali.

Per i clienti che sperimentano una riga che si allarga o un diradamento della corona, un topper 5x5, 6x6 o 7x7 è spesso un buon punto di partenza.

Per i clienti che desiderano un'opzione semplice, sicura e adatta ai principianti, una parrucca bob senza colla potrebbe essere più facile da indossare.

3. Come scelgo la misura corretta della base del topper?

La dimensione della base dovrebbe coprire l'area diradata e sovrapporsi leggermente ai capelli naturali più robusti intorno ad essa.

Come guida generale:

1. 5x5: Diradamento leggero o un'area di riga stretta;
2. 6x6: Diradamento moderato intorno alla riga e alla corona;
3. 7x7: Diradamento più ampio e maggiore copertura;
4. 8x8: Copertura più estesa della corona.

Misura l'area che desideri coprire da davanti a dietro e da un lato all'altro.

Le clip dovrebbero attaccarsi a capelli naturali più robusti piuttosto che direttamente su un'area fragile o sensibile.

👉 [Visualizza la nostra Guida alle Taglie dei Topper]

4. Come scelgo la misura giusta della parrucca o della calotta?

Usa un metro a nastro morbido per misurare intorno alla testa, seguendo l'attaccatura naturale dei capelli, dietro le orecchie e intorno alla nuca.

Potrebbe essere necessario misurare anche:

1. Da fronte a nuca;
2. Da orecchio a orecchio;
3. Da tempia a tempia;
4. Circonferenza.

Si prega di confrontare le proprie misure con la tabella delle taglie mostrata sulla pagina del prodotto prima di ordinare.

Se sei tra due taglie o non sei sicuro della vestibilità, contattaci prima di effettuare l'ordine.

👉 [Visualizza la nostra Guida alle Taglie delle Parrucche]

5. Come posso scegliere il colore dei capelli giusto?

Comprendiamo che scegliere un colore da uno schermo può essere difficile.

Il colore dei capelli può apparire diverso a seconda di:

1. Luce naturale diurna;
2. Illuminazione interna;
3. Impostazioni della fotocamera;
4. Luminosità dello schermo;
5. Il tuo colore di capelli naturale;
6. I capelli circostanti con cui devi fondere.

Per la migliore raccomandazione sul colore, puoi inviarci fotografie chiare dei tuoi capelli scattate alla luce naturale del giorno senza filtri.

Si prega di includere fotografie di:

1. La parte superiore della testa;
2. Il lato dei tuoi capelli;
3. Le punte dei tuoi capelli;
4. L'area della tua riga.

Le nostre raccomandazioni sul colore sono intese come guida. Una corrispondenza esatta non può essere sempre garantita perché i capelli naturali e gli schermi variano.

👉 [Contattaci per la Corrispondenza Colore]

6. I prodotti Partelle Hair sono pronti per essere indossati?

La maggior parte delle nostre parrucche senza colla e dei nostri topper sono progettati per essere facili da usare per i principianti e possono essere indossati dopo una regolazione di base.

Tuttavia, i prodotti per capelli umani potrebbero necessitare di una leggera stilizzazione dopo essere stati rimossi dalla confezione, perché i capelli possono assumere la forma della scatola durante la conservazione e il trasporto.

Potrebbe essere necessario:

1. Scuotere delicatamente o pettinare i capelli;
2. Regolare la riga;
3. Nebulizzare leggermente con acqua;
4. Stylizzarli usando calore basso o moderato;
5. Fondere il topper con i tuoi capelli naturali;
6. Regolare le cinghie o le clip.

Alcuni prodotti potrebbero beneficiare di un taglio o styling professionale per adattarsi alla forma del viso e al look preferito.

Controlla sempre la pagina del prodotto per vedere se l'articolo è pre-stylizzato, pre-tagliato o personalizzato.

7. Ho bisogno della colla per indossare le parrucche Partelle Hair?

Le nostre parrucche senza colla sono progettate per essere indossate senza colla.

A seconda del prodotto, possono utilizzare:

1. Cinghie regolabili;
2. Elastici;
3. Pettini interni;
4. Una costruzione sicura della calotta;
5. Lace pretagliato o pronto per essere regolato.

Alcuni clienti potrebbero comunque scegliere di usare nastro adesivo per parrucche o un altro metodo di fissaggio per una maggiore sicurezza, ma questo è solitamente opzionale.

Segui sempre le istruzioni del prodotto e smetti di usare qualsiasi prodotto adesivo se causa irritazione.

8. I prodotti Partelle Hair sono realizzati con capelli umani?

Molti topper e parrucche Partelle Hair sono realizzati con capelli umani, ma il materiale esatto è specificato su ogni pagina del prodotto.

I capelli umani offrono generalmente:

1. Un aspetto naturale;
2. Maggiore flessibilità di styling;
3. La capacità di arricciare o lisciare i capelli;
4. Migliore fusione con i capelli naturali;
5. Una potenziale maggiore durata se curati correttamente.

Prodotti diversi possono utilizzare diverse gradazioni di capelli, costruzioni di base e metodi di lavorazione.

Si prega di leggere la descrizione del singolo prodotto prima di ordinare.

9. Posso usare il calore sulla mia parrucca o topper?

I prodotti in capelli umani possono solitamente essere stylizzati con un asciugacapelli, un ferro arricciacapelli o una piastra.

Raccomandiamo:

1. L'uso di un prodotto protettore dal calore;
2. Iniziare a bassa temperatura;
3. Evitare calore eccessivo o ripetuto;
4. Testare prima una piccola sezione;
5. Tenere gli strumenti riscaldati lontani dalla base, dal lace e dalle clip.

Se un prodotto contiene fibre sintetiche o resistenti al calore, seguire la temperatura massima indicata sulla pagina del prodotto.

Un calore eccessivo può danneggiare permanentemente i capelli o la base e può influire sull'idoneità al reso.

10. Come lavo una parrucca o un topper di capelli umani?

Lava il prodotto solo quando necessario.

Prima del lavaggio:

1. Rimuovi delicatamente i grovigli dalle punte verso l'alto;
2. Usa acqua fredda o tiepida;
3. Usa uno shampoo delicato adatto per parrucche o capelli umani trattati;
4. Evita di strofinare, torcere o lasciare la base in ammollo troppo a lungo;
5. Applica il balsamo principalmente sulle lunghezze e sulle punte;
6. Risciacqua abbondantemente;
7. Premi delicatamente l'acqua in eccesso con un asciugamano;
8. Lascia asciugare il prodotto all'aria su un supporto adatto.

Non spazzolare i capelli aggressivamente quando sono bagnati.

Evita oli pesanti o balsami vicino ai nodi, al lace, alla base mono o alle aree di attacco, poiché ciò potrebbe causare la caduta o allentare la costruzione.

👉 [Leggi la nostra Guida alla Cura dei Capelli Umani]

11. Quanto durerà la mia parrucca o il mio topper?

La durata di un parrucchino dipende da:

1. Quanto spesso viene indossato;
2. Come viene lavato;
3. Styling a caldo;
4. Trattamenti chimici;
5. Conservazione;
6. Attrito quotidiano;
7. La costruzione del prodotto;
8. La routine di cura del cliente.

I prodotti per capelli umani possono durare significativamente più a lungo se vengono alternati, maneggiati delicatamente e curati correttamente.

I parrucchini non sono prodotti permanenti. Una certa perdita e usura graduale sono normali nel tempo.

12. Da dove verrà spedito il mio ordine?

Partelle Hair utilizza un sistema di doppia evasione ordini.

A seconda della disponibilità di magazzino, della configurazione del prodotto e della destinazione di consegna, il tuo ordine potrebbe essere spedito da:

1. Il nostro centro di evasione in Italia;
2. Il nostro partner di produzione o evasione in Cina.

Gli ordini europei possono essere prioritizzati per l'evasione dall'Italia quando lo stock è disponibile.

Se un articolo non è disponibile in Italia, potrebbe essere spedito direttamente dalla Cina.

I clienti normalmente non possono selezionare il magazzino di spedizione.

Se il tuo ordine contiene prodotti conservati in luoghi diversi, potrebbe arrivare in pacchi separati con diversi numeri di tracciamento.

13. Quanto tempo impiega la consegna?

I tempi di consegna stimati iniziano dopo che l'ordine è stato elaborato e spedito.

Le stime tipiche sono:

1. Dal magazzino in Italia all'Italia: circa 1-3 giorni lavorativi;
2. Dal magazzino in Italia alle principali destinazioni UE: circa 3-7 giorni lavorativi;
3. Dal magazzino in Cina all'Europa: circa 7-15 giorni lavorativi;
4. Aree remote o isole: potrebbe essere necessario del tempo aggiuntivo.

La maggior parte dei prodotti in stock viene elaborata entro 1-3 giorni lavorativi.

I prodotti che richiedono un controllo qualità, personalizzazione o preparazione su misura potrebbero richiedere più tempo.

Il metodo di spedizione e il costo stimati verranno visualizzati durante il checkout.

👉 [Leggi la nostra Politica di Spedizione e Consegna]

14. Dovrò pagare dazi doganali o tasse di importazione?

Per gli ordini dell'Unione Europea, ci proponiamo di visualizzare o includere l'IVA applicabile e di utilizzare metodi di consegna con tasse prepagate o dazi pagati per le spedizioni idonee dalla Cina, ove indicato.

Se il tuo ordine UE è stato venduto con tasse e dazi inclusi, normalmente non ti verrà richiesto di pagare un costo di importazione aggiuntivo all'arrivo del pacco.

Per le destinazioni al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicati dazi doganali, IVA di importazione o commissioni del vettore, a meno che il checkout non indichi espressamente che sono inclusi.

Si prega di consultare la nostra Politica di Spedizione e Consegna per informazioni complete.

15. Posso restituire una parrucca o un topper?

I prodotti idonei possono essere restituiti in conformità con la nostra Politica di Resi, Rimborsi e Cambi.

Per gli acquisti a distanza idonei nell'Unione Europea, puoi generalmente comunicarci la tua decisione di recedere entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Per aver diritto a un rimborso completo, il prodotto deve essere restituito:

1. Non lavato;
2. Non tagliato;
3. Non colorato;
4. Non alterato;
5. Privo di profumi, fumo, trucco e prodotti per lo styling;
6. Con le etichette, l'imballaggio e gli accessori originali;
7. Senza lace tagliato;
8. Con qualsiasi sigillo igienico applicabile intatto.

I prodotti che sono stati manipolati oltre quanto ragionevolmente necessario per ispezionarli potrebbero essere soggetti a una riduzione del valore del rimborso laddove consentito dalla legge.

I prodotti su misura o chiaramente personalizzati potrebbero non essere idonei per resi per ripensamento.

Questo non pregiudica i tuoi diritti se il prodotto è difettoso, danneggiato, errato o materialmente diverso dalla sua descrizione.

👉 [Leggi la nostra Politica di Resi e Rimborsi]

16. Posso cambiare il mio prodotto con un altro colore o misura?

Normalmente non offriamo scambi diretti automatici.

L'opzione più rapida è solitamente quella di:

1. Inviare una richiesta di reso per il prodotto originale idoneo;
2. Attendere l'approvazione del reso;
3. Effettuare un nuovo ordine per il colore, la misura o lo stile preferito.

Ciò aiuta a ridurre i ritardi e impedisce che il prodotto sostitutivo si esaurisca mentre il reso originale è in transito.

17. Posso restituire un prodotto personalizzato?

I prodotti realizzati secondo le tue specifiche individuali o chiaramente personalizzati potrebbero non essere idonei per un reso standard per ripensamento.

Ciò può includere:

1. Misure personalizzate della calotta;
2. Densità personalizzata;
3. Miscelazione personalizzata dei colori;
4. Lavorazione personalizzata dell'attaccatura dei capelli;
5. Taglio o styling personalizzati;
6. Sbiancamento o lavorazione dei nodi personalizzati;
7. Lace pre-tagliato richiesto specificamente dal cliente.

La selezione di un'opzione standard disponibile a tutti i clienti, come una lunghezza standard o un colore standard, non rende automaticamente un prodotto personalizzato.

I prodotti personalizzati sono comunque coperti se difettosi, prodotti in modo errato o non corrispondono alle specifiche concordate.

18. Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato o errato?

Si prega di ispezionare l'ordine non appena arriva.

Se il pacco o il prodotto è danneggiato, errato o incompleto, contattaci prontamente e fornisci:

1. Il numero del tuo ordine;
2. Una fotografia dell'etichetta di spedizione;
3. Fotografie del pacco esterno;
4. Fotografie o video che mostrano il problema del prodotto;
5. Fotografie di tutti i prodotti ricevuti.

Non gettare l'imballaggio finché non avremo esaminato il caso.

Una volta confermato il problema, forniremo una soluzione adeguata, che può includere la sostituzione, la nuova spedizione, la riparazione, la riduzione del prezzo o il rimborso.

19. Offrite consulenze personalizzate?

Sì.

Partelle Hair offre supporto online per aiutarti a scegliere:

1. Il tipo di prodotto giusto;
2. La dimensione della base del topper;
3. La dimensione della calotta della parrucca;
4. Il colore dei capelli;
5. Lunghezza;
6. Densità;
7. Costruzione della calotta;
8. Opzioni adatte ai principianti.

Per una consulenza più utile, puoi inviare fotografie scattate con luce naturale e spiegare quali aree desideri coprire.

La nostra consulenza fornisce indicazioni su prodotti cosmetici e styling. Non è un consiglio medico.

👉 [Prenota una Consulenza Online Gratuita]

20. Le parrucche Partelle Hair sono dispositivi medici?

Le parrucche, i topper e i parrucchini Partelle Hair sono venduti come prodotti cosmetici per capelli e accessori di moda, a meno che un prodotto specifico non sia espressamente identificato e legalmente certificato in altro modo.

Non sono intesi per diagnosticare, trattare o curare l'alopecia, la perdita di capelli correlata al cancro, le condizioni del cuoio capelluto o qualsiasi altra condizione medica.

Non descriviamo un prodotto come dispositivo medico a meno che non siano state soddisfatte le certificazioni e le condizioni regolamentari richieste.

I clienti che cercano informazioni sul rimborso medico, sui benefici fiscali o sui finanziamenti sanitari dovrebbero consultare l'autorità competente, l'assicuratore o il fornitore di servizi sanitari nel loro paese.

21. Posso indossare un topper se ho il cuoio capelluto sensibile?

Alcuni clienti con cuoio capelluto sensibile preferiscono topper leggeri, costruzioni di base morbide o prodotti senza colla.

Tuttavia, l'idoneità dipende dalla tua condizione individuale e sensibilità.

Prima dell'uso regolare:

1. Controlla dove si attaccano le clip o i pettini;
2. Evita di attaccare le clip a capelli deboli o irritati;
3. Limita il tempo di utilizzo all'inizio;
4. Smetti di usare il prodotto se avverti dolore, arrossamento o irritazione;
5. Consulta un professionista sanitario qualificato se hai una condizione attiva del cuoio capelluto.

Il servizio clienti di Partelle Hair può aiutarti a spiegare il peso e la costruzione del prodotto, ma non può fornire diagnosi mediche o consigli di trattamento.

22. Dove si trova Partelle Hair?

Partelle Hair è gestita da un'azienda registrata a Hong Kong e serve i clienti online.

Utilizziamo sedi di evasione ordini in Italia e in Cina per supportare le consegne europee e la disponibilità dei prodotti.

I nostri servizi di assistenza clienti e di consulenza online sono forniti a distanza.

Attualmente non gestiamo un negozio al dettaglio pubblico, a meno che non sia espressamente indicato sul nostro sito web.

Per consigli sui prodotti, supporto sugli ordini o resi, ti preghiamo di contattarci tramite la nostra pagina Contattaci.

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